AniBell — Soporte

Última actualización: 2026-10-17

¿Necesitas ayuda con AniBell? Estás en el lugar correcto.

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Escribe a [email protected] y te responderemos lo antes posible (normalmente en unos pocos días). Para ayudarte más rápido, incluye por favor:

la dirección de correo de tu cuenta de AniBell,
tu dispositivo y sistema operativo (por ejemplo, iPhone 15 / iOS 18, o Pixel 7 / Android 14),
la versión de la app (pantalla de Perfil), y
una breve descripción del problema y de lo que esperabas que ocurriera.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sigo una serie?

Abre Buscar, encuentra el anime y añádelo a una de tus listas:

Avísame — te envía una notificación push cuando se emite un nuevo episodio. Las series que aún no se han estrenado aparecen en Próximamente y te avisan cuando se estrenan.
Mi lista — series a las que quieres seguir la pista, sin avisos.
Vistos — series que ya has terminado.

Las cuentas gratuitas pueden tener un número limitado de series en emisión en Avísame; AniBell Plus elimina el límite.

No recibo notificaciones.

Asegúrate de que las notificaciones estén activadas para AniBell en los ajustes del sistema operativo de tu dispositivo.
Asegúrate de que la serie esté en tu lista Avísame (Mi lista y Vistos no envían push), que no esté silenciada y que no esté en pausa (consulta "Mi Plus terminó" más abajo).
Revisa las horas de silencio y el momento de las notificaciones en tus ajustes de notificaciones.
Los horarios de emisión provienen de una fuente de datos de terceros y están en hora estándar de Japón; pueden ser ocasionalmente incorrectos o cambiar en el origen. Las notificaciones son con el mejor esfuerzo y pueden retrasarse — no confíes en AniBell como tu único recordatorio para nada importante.

¿Cómo inicio sesión?

Puedes usar un correo + contraseña, Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Apple (iOS).

No puedo iniciar sesión en un teléfono nuevo.

Cada cuenta puede tener la sesión iniciada en un teléfono y un navegador web a la vez. Cierra sesión primero en tu teléfono anterior, o abre AniBell en la web y cierra la sesión antigua en Perfil → Tus dispositivos.

Olvidé mi contraseña.

En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue el código de restablecimiento enviado por correo. Si tu cuenta se creó con Google o Apple, puedes establecer una contraseña desde Perfil → Cambiar/Establecer contraseña.

¿Cómo cambio mi nombre de usuario, avatar o idioma?

Abre Perfil y edítalos allí.

¿Qué es AniBell Plus?

Una suscripción opcional que elimina el límite de Avísame y añade controles del momento de las notificaciones, horas de silencio, silencio por serie, temas de color exclusivos y precio de socio en los packs de temas. Consulta nuestros Términos del Servicio para los detalles de facturación.

¿Cómo cancelo Plus u obtengo un reembolso?

Las suscripciones las factura Apple o Google. Cancela en las suscripciones de tu Apple ID o en Google Play → Pagos y suscripciones; conservas Plus hasta el final del período pagado. Los reembolsos los gestiona la tienda en la que compraste. Eliminar la App o tu cuenta de AniBell no cancela la suscripción.

Mi compra no aparece.

Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta de AniBell con la que compraste y luego toca Restaurar compras en la App. Si sigue sin aparecer, escríbenos con el recibo de tu tienda.

Mi Plus terminó — ¿dónde están mis series?

No se elimina nada. Cuando Plus termina, eliges qué series siguen enviando avisos hasta el límite gratuito; el resto permanecen en Avísame pero quedan en pausa. Quitar una serie, o que una serie termine de emitirse, libera un espacio, y volver a suscribirte las reactiva todas.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Perfil → Eliminar cuenta. Si ya la has desinstalado, escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Consulta la página completa de Eliminación de cuenta para ver qué se elimina y qué se conserva.

¿Cómo hago una solicitud de privacidad/datos?

Consulta nuestra información de Acceso a Datos y Solicitudes de Privacidad, o escribe a [email protected].

¿Qué plataformas son compatibles?

AniBell funciona en iOS y Android, y hay una versión web. Las notificaciones push requieren la app móvil (no funcionan en el navegador web). Las compras dentro de la app se realizan en la app de iOS o Android.

¿De dónde proviene la información de anime?

De AniList, con Tenrai como respaldo cuando AniList no está disponible. Los horarios de emisión y los estados provienen de estas fuentes y pueden ser ocasionalmente incorrectos.

Legal

Acerca de

AniBell es operada por Musa Alperen Demir · https://anibell.net