Elimina tu cuenta y tus datos de AniBell

Última actualización: 2026-10-17

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de AniBell y los datos asociados a ella. Se proporciona para que puedas solicitar la eliminación incluso si ya has desinstalado la app, como exige Google Play.

Opción 1 — Eliminar en la app (lo más rápido)

1. Abre AniBell e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Eliminar cuenta.
3. Confirma. (Si tu cuenta se creó con Google o Apple y aún no tiene contraseña, se te pedirá que establezcas una primero, que usamos para confirmar la eliminación.)

Tu cuenta se elimina de inmediato.

Las suscripciones no se cancelan automáticamente. Si tienes AniBell Plus, cancélala en las suscripciones de tu Apple ID o de Google Play — eliminar tu cuenta o la App no detiene la facturación de la tienda.

Opción 2 — Solicitar la eliminación por correo (por ejemplo, si la has desinstalado)

Escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta de AniBell con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos la titularidad de la dirección y eliminaremos la cuenta. Respondemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable (y procuramos hacerlo con prontitud).

Qué se elimina

Cuando se elimina tu cuenta, borramos:

• el perfil de tu cuenta (correo, hash de contraseña, nombre de usuario, selección de avatar, idioma, ajustes, identificadores vinculados de Google/Apple);
• los tokens de notificaciones push de tu dispositivo y tus sesiones iniciadas;
• las series de tus listas y tu progreso de episodios vistos;
• tu bandeja de notificaciones;
• tus registros de derechos de Plus y de packs de temas;
• tus códigos de autenticación.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

• Las conversaciones de comentarios y las respuestas a encuestas se anonimizan (se desvinculan de tu cuenta) en lugar de eliminarse, por lo que su contenido puede permanecer sin identificarte.
• Si canjeaste la oferta de bienvenida única o la recompensa de la encuesta, se conserva la dirección de correo que la canjeó para que la oferta no pueda volver a canjearse con esa dirección. No se usa para nada más.
• Los eventos de analítica de uso se anonimizan y se eliminan en un plazo de 30 días.
• Los registros de errores del servidor se conservan hasta 90 días y luego se eliminan.
• Las copias de seguridad rutinarias de la base de datos pueden conservar datos hasta que se sobrescriban en la rotación normal de copias de seguridad.
• Apple/Google y nuestro proveedor de gestión de compras RevenueCat conservan los registros de transacciones según sus propias políticas; contacta con la tienda correspondiente para gestionar esos datos.

Preguntas

Contacta con [email protected] o consulta nuestra Política de Privacidad.