Elimina tu cuenta y tus datos de AniBell

Última actualización: 2026-06-05

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de AniBell y los datos asociados a ella. Se proporciona para que puedas solicitar la eliminación incluso si ya has desinstalado la app, como exige Google Play.

Opción 1 — Eliminar en la app (lo más rápido)

1. Abre AniBell e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Eliminar cuenta.
3. Confirma. (Si tu cuenta se creó con Google o Apple y aún no tiene contraseña, se te pedirá que establezcas una primero, que usamos para confirmar la eliminación.)

Tu cuenta se elimina de inmediato.

Opción 2 — Solicitar la eliminación por correo (por ejemplo, si la has desinstalado)

Escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta de AniBell con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos la titularidad de la dirección y eliminaremos la cuenta. Respondemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable (y procuramos hacerlo con prontitud).

Qué se elimina

Cuando se elimina tu cuenta, borramos:

• el perfil de tu cuenta (correo, hash de contraseña, nombre de usuario, selección de avatar, idioma, identificadores vinculados de Google/Apple);
• los tokens de notificaciones push de tu dispositivo;
• las series que seguías y tu progreso de episodios vistos;
• tus códigos de autenticación.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

• Los comentarios que enviaste se anonimizan (se desvinculan de tu cuenta) en lugar de eliminarse, por lo que el contenido del mensaje puede permanecer sin identificarte.
• Los registros de errores del servidor se conservan hasta 90 días y luego se eliminan.
• Las copias de seguridad rutinarias de la base de datos pueden conservar datos hasta que se sobrescriban en la rotación normal de copias de seguridad.
• Actualmente no se ofrecen compras dentro de la app. Si se introducen y realizas una compra, Apple/Google (y cualquier proveedor de gestión de compras que usemos) conservan los registros de transacciones según sus propias políticas; contacta con la tienda correspondiente para gestionar esos datos.

Preguntas

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